学史以明志,鉴往而知来。为进一步推动党史学习教育走深走细,在学会副理事长、省儿童医检验科柯江维主任的推动下,省儿童医检验科开展一系列创新服务活动,总结经验、把握规律、坚定信心、面向未来,向历史寻求经验、求规律、探未来。
创新服务模式、优化服务流程
从群众细微需求出发,结合科室工作实际,积极创新服务模式、优化服务流程,打造高品质服务,不断提升患者就医获得感和满意度。为了推动“让患者少跑一次”真正落到实处,检验科主动作为,认真梳理科室所开展项目情况,分析研究报告发放时限,以最大限度缩短报告时间为出发点和落脚点,积极调动全科力量,在保证急诊报告继续按规定时限发放外,做到生化检测及内分泌激素检测项目,当天下午16:00前的样本,下午下班前发送报告,其他所有检测项目,当天12:00前的样本,下午下班前发送报告;先前只在工作日开展检测的项目,现延伸到节假日同样开展,极大地提升了患儿就医体验。
优化新冠核酸检测流程。为认真落实《新型冠状病毒核酸检测工作手册(试行)第二版》要求,进一步缩短患儿核酸检测结果等待时间,检验科积极补充样本送检人员数量,做到每间隔1小时取送一次样本,有效缩短了报告发放时限,实现所有样本4小时内完成检测,并做到急诊样本优先检测,大大缩短了患儿就诊等待时间。
自2019年启动的“检验知识进校园”志愿服务活动至今已举办20多场,已向1000余名小朋友传播了关于医学检验方面的知识,服务对象小至小班,大至五年级,科普内容从最简单的《血液知识早知道》普及“血液是怎么来的”、“末梢采血针的种类”、“血细胞的作用”等一些常见的血液知识,至新冠爆发后,《新型冠状病毒科普小知识》中关于疫情防控的知识宣讲,“戴口罩,勤洗手,不聚集,强身体”仍然是持之以恒的手段科学有效防控方法,到现在,疫情防控进入常态化阶段,我们又及时调整推出《奇妙的微生物世界》引导小朋友们进入神奇的微生物世界,感受微生物世界的奥秘,并教导他们日常生活中如何做好微生物防护。用最通俗易懂的方式,和小朋友们一起探索医学奥秘。从最初的我们主动联系,到现在学校主动邀请,从被选择到主动选择的角色转变,是对我们志愿服务的最大认可,紧扣“我为群众办实事”实践要求,一切为了儿童健康,践行初心使命。
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